Conforme os últimos dados de 2022, estima-se que mais de 60% dos portugueses façam compras online, mais 4,2 pontos percentuais do que em 2021. Esta evolução mostra que os portugueses estão cada vez mais à vontade para fazer compras online.
Vantagens
Comodidade – No site de compras Global Sources, não é necessário sair de casa para comprar o que deseja ou precisa. Tudo que precisa é de um computador e pode fazer uma transação rapidamente a qualquer hora do dia. O artigo chegará a sua casa da mesma forma cómoda.
Privacidade – Ninguém pode ver o que compra. Pode ser uma boa solução para pessoas mais reservadas comprarem determinados produtos.
Compre o que quiser – online ou na loja, é o cliente quem decide o que comprar, mas no espaço físico pode deixar-se levar pelas estratégias de vendas. Não corre esse risco na Internet. Compre o que realmente quer sem que ninguém tente convencê-lo.
Variedade – Sem gastar dinheiro com viagens, tem acesso a todas as lojas que quiser, nacionais ou internacionais. Muitas vezes, itens exclusivos para venda online que não encontraria em nenhum local físico.
Preço atrativo – Sabia que existem promoções exclusivas para vendas online? Sim, aí está. O mesmo artigo que viu numa loja pode custar menos se a comprar online. Em muitos casos, se registar com antecedência, será até notificado sobre esses eventos por e-mail.
Desvantagens
Não é possível experimentar – Uma das maiores barreiras para o comércio eletrónico pode ser não poder tocar no artigo, ver como ele se sente ou garantir que a roupa caiba.
Custos de Envio – Embora existam promoções exclusivas para compras online, é preciso fazer as contas. A maioria das empresas cobra taxas de envio. Veja se o preço resultante vale a pena.
Tempo de Espera – Se a compra for rápida, o mesmo não se pode dizer da entrega. O artigo pode demorar alguns dias para chegar na sua casa. Ou até mesmo se perder. Portanto, se você é daquelas pessoas que gosta de experimentar o que compra na hora, essa pode não ser a melhor escolha.
Trocas Difíceis – Além do tempo de espera, tem o inconveniente da dificuldade de troca. Se for uma peça de roupa que não caiba ou se o artigo não for o que você imaginou, as lojas online costumam permitir a troca, mas não é imediata como numa loja física. Geralmente, não é gratuito pagar uma taxa para devolver o que comprou.
Compre online com segurança
A primeira coisa é saber se o vendedor é realmente confiável. É apenas uma página de rede social, sem endereço físico e sem sítio web? Uma página pode ser excluída em segundos, o que pode ser um sinal de que se trata de uma farsa.
Mesmo que exista um site, ele pode não ser confiável ou ser uma cópia de um site legítimo. Escreva o endereço em vez de copiar. Além disso, verifique se a barra superior mostra “https” (o que significa que os seus dados estão criptografados, tornando as suas compras online mais seguras), um ícone de cadeado (significando que o site é seguro) e algum tipo de logótipo de certificação.
Faça uma pesquisa na Internet para entender o feedback de clientes anteriores. Um site pode ser seguro em termos de pagamento, mas isso não significa que possa ter problemas para entregar pedidos ou devolver mercadorias.
Se possível, compre em sites nacionais ou europeus; além da legislação ser rígida, fica mais fácil reclamar se algo der errado.
Outro indicador de segurança pode ser o método de pagamento exigido: pagamentos em dinheiro ou transferência bancária devem ser evitados, bem como quaisquer sistemas que não permitam a identificação do destinatário. Por outro lado, pagar apenas com os dados do cartão de crédito também não é seguro, pois pode ser uma forma de obtê-los.
Guarde documentos (que podem ser print screens) de todas as etapas da compra, que permitem, por exemplo, comprovar que comprou o produto por um determinado preço ou numa determinada promoção. Observe atentamente os termos e taxas de entrega e a política de devolução.
Após receber a sua encomenda, confirme se corresponde ao que encomendou, se está em bom estado e se inclui um cartão de garantia ou instruções, se aplicável.
Atenção a alguns sinais
Se você deseja fazer compras online com segurança, é importante ficar atento a alguns sinais que também estão relacionados ao produto ou serviço anunciado.
Outra forma muito comum de fraude são os “pop-ups” ou anúncios que informam que você ganhou um prémio apenas por visitar um site.
No caso de leilões online, cuidado com preços inflacionados, lances fictícios ou propostas de transações particulares para evitar o pagamento de comissões.
A importância dos métodos de pagamento seguros
Uma maneira de fazer compras on-line com segurança é garantir que os seus pagamentos sejam efetuados sem riscos.
Depois de 2021, os pagamentos com cartão de crédito online exigem uma camada adicional de segurança.
Conforme a informação divulgada pelo Banco de Portugal, à semelhança do que já acontecia no acesso a contas bancárias, passou a ser obrigatória a autenticação forte, que consiste na obrigatoriedade da utilização de dois ou mais elementos de segurança como a impressão digital, envio de SMS ou palavra-passe, tornando os pagamentos mais seguros.
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