5 Ações económicas para fidelizar clientes
Atualmente, conquistar novos clientes é o objetivo de qualquer negócio. Mas e mantê-los por perto, fazê-los voltar, recomendar e tornar-se verdadeiros embaixadores da marca?
Para responder a estas e outras questões sobre estratégias acessíveis de fidelização, falámos com a equipa da Gift Campaign, especialistas em brindes personalizados para empresas.
Por que razão investir na fidelização é mais rentável do que captar novos clientes?
A aquisição de novos clientes exige investimento, como campanhas, publicidade, tempo e esforço. Já a fidelização começa com uma base mais sólida: a relação já existe, basta cultivá-la.
Estudos mostram que manter um cliente pode custar até cinco vezes menos do que conquistar um novo. Além disso, clientes satisfeitos compram com mais frequência, ...