1 - Processamento de encomendas
1.1. Como comprar/ encomendar?
1.1.1. Pela INTERNET
No site www.ptlojas.net, pode encomendar os seus artigos e recebe-los em sua casa para a morada indicada.
Como encomendar no nosso site?
a. Adicione o artigo pretendido ao seu carrinho de compras
b. Carregue em pagar encomenda para terminar a compra
c. Escolha o tipo de pagamento/modo de envio. Confirme os seus dados
d. Nenhum dos seus dados será passado a terceiros.
e. Passados uns minutos receberá um e-mail com a confirmação da encomenda
f. Se tiver alguma dúvida não hesite em contactar-nos.
1.1.2. Por E-mail
Enviando uma mensagem para o endereço vendas@ptlojas.net, com o assunto: Encomenda. Na mensagem apenas terá de indicar:
Nome, Morada completa para o envio e os produtos pretendidos.
1.2. Cancelamento de encomendas
- No mesmo dia útil pode cancelar a sua encomenda, sem qualquer penalização caso a mesma ainda não tenha sido expedida.
- As anulações deverão ser formuladas por e-mail, para a vendas@ptlojas.net ou geral@ptlojas.net, mencionando o N.º da sua encomenda.
1.3. Como consultar a situação de uma encomenda
- Na sua área pessoal, poderá verificar a situação actual da sua encomenda.
1.4. Onde posso receber a minha encomenda?
Fazemos entregas em todo o mundo, não existindo qualquer restrição a nível de zonas. Basta indicar na sua encomenda o local de entrega da sua preferência.
1.5. Como são entregues as minhas encomendas?
Fazemos vários tipos de entregas que define no acto da encomenda.
1.6. Em quantos dias é possível receber as minhas encomendas?
Dependendo do sistema de entregas que seleccionar durante a finalização da sua encomenda. Para mais informações poderá contactar-nos.
2 – Privacidade
O direito à privacidade é muito importante para nós e para o bom relacionamento com os nossos clientes. (ver ponto de Segurança).
3 - Formas de pagamento
As formas de pagamento e respectivos custos são apresentados no acto de compra, nomeadamente envio à cobrança, através dos CTT, pagamento por transferência bancária / cheque, cartão de crédito, Multibanco ou PayPal .
4 – Preços
4.1. Tentamos ter os melhores preços da Internet
4.2. Os preços indicados estão sujeitos a alteração sem aviso prévio, devido a alterações no mercado e a flutuação de câmbios
4.3. Os preços estão sob reserva de erro tipográfico.
4.4. I.V.A.: Os preços por nós dados na loja já incluem IVA às taxas em vigor e consoante o tipo de produto.
5 - Segurança
5.1. Protecção dos seus dados pessoais
- O direito à privacidade é importante para nós e para o bom relacionamento com os nossos clientes. Por este motivo, garantimos-lhe que não cedemos nenhuma informação dos nossos clientes de forma alguma.
- Quando optar por nos fornecer informações relativas aos seus dados pessoais (quaisquer informações através das quais possa ser identificado), pode estar seguro de que essas informações só serão utilizadas para efeitos da sua relação enquanto nosso cliente.
- No nosso site pode encomendar produtos, efectuar pedidos e registar-se para receber produtos. Os tipos de informações pessoais recolhidas nestas páginas são o nome e informações acerca do contacto.
- A ptlojas.net assegura a segurança da sua informação. Para impedir o acesso ou a publicidade não autorizados, bem como manter a precisão dos dados e assegurar a correcta utilização da informação implementámos soluções tecnológicas para proteger a informação, que recolhemos online.
6 – Garantias
Damos garantia contra defeitos de fabrico, 1 ano a contar da data da factura.
7 – Condições de Venda
O Consumidor pode resolver o contrato no prazo de 14 dias a contar da data da sua assinatura, ou até 14 dias posteriores à entrega dos bens.
Para a resolução do contrato deverá no entanto, observar as seguintes condições:
Produtos - Devolvido em embalagem original e nas mesmas condições nas quais foi vendido. Qualquer uso do produto ou violação da embalagem original, anula de imediato a possibilidade de devolução.
Informar a ptlojas.net, enviando-nos por carta registada com aviso de recepção a sua vontade de por fim ao contrato que connosco efectuou na altura da compra. O produto pode vir acompanhado desta carta registada.
Em caso de resolução do contrato, a ptlojas.net compromete-se a reembolsar no prazo máximo de 45 dias os montantes pagos pelo consumidor.
- É da responsabilidade do cliente fazer chegar às nossas instalações o produto em boas condições de acondicionamento.
- As despesas de envio estão ao cargo do cliente.
- O produto viaja com a responsabilidade total do cliente.
- Aconselhamos a utilizar um meio de transporte que inclua seguro da mercadoria para prever danos ou extravios da mercadoria.
Nota Importante - Estas possíveis devoluções só são válidas para encomendas enviadas para casa do Cliente que tenham sido efectuadas na loja online.
Para mais informações poderá contactar-nos.
8 – Outras dúvidas
Para outras dúvidas contacte-nos pelos vários meios que disponibilizamos na página de contactos deste website.
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